這個月似乎是MASTER5000的歹運月
一連兩台都是MASTER5000報修
這次是台北萬華區的趙小姐
趙小姐表示原本是找台北的廠商
但是廠商沒有到場檢測只是電話詢問
就直接報價要4000~5000塊
而且上次維修到現場的時候
由於廠商在地下室
趙小姐對於搬咖啡機比較吃力
但是廠商卻沒有人要幫忙
這讓趙小姐非常不滿
有時候我覺得奇怪
為什麼會有人服務業做的服務是這種程度呢
其實如果經驗夠有時候確實可以
從電話中就得知到底哪邊的零件有問題
也可以先報個大概的維修費用
只是聽了趙小姐的描述後
我只覺得應該只是小問題
趙小姐表示咖啡可以正常煮咖啡
可是每次咖啡機底部總是一大灘水
而且是乾淨的清水
所以我猜想應該是水箱的部分或著鍋爐出問題了
但是鍋爐出問題一般流出來的是偏熱的水
如果是水箱的部分則是一般的冷水
但是趙小姐不太記得流出來的水是熱的還是冷的
因此還是決定請我們帶回公司去檢查
回公司後老規矩大拆解
拆解後發現居然是2個問題都有
水箱墊圈破損導致水不斷的逆流外漏
而鍋爐上方也有些微的破損了
幸好破損的其實並不嚴重
而鍋爐換新的費用過高
因此我建議趙小姐這台MASTER5000
也已經使用很久了
建議鍋爐的部分就不要換新維修
不使用的時候就將咖啡機關機就好
趙小姐也接受了我的建議
畢竟太久的機器不適合花大錢整修
在此也感謝趙小姐對我們專業的認同
所以我們在附上細部分解的大保養喔
您的咖啡機有同樣的問題嗎
您有其他咖啡機的問題嗎
歡迎隨時來電詢問
或是可以線上LINE詢問喔
金咖啡股份有限公司
桃園市中壢區仁德五街5號
維修專員：江先生
維修專線：0919705571
維修LINE：@fye0753y
咖啡機維修其實不見得一定要花錢
有許多小問題你在我的部落格上
可以找到解決的辦法
或著先加LINE好友
把你的問題告訴我
有時候會有意想不到的結果喔
一位朋友在看到我的部落格後
+LINE好友向我詢問
他的咖啡機是Royal Cappuccino
出現了VENTILATE 進空氣狀態
可是他依照我的文章一直按熱水鍵
水箱的水全部都抽完了
咖啡機只是顯示FILL WATERTANK
他將水補滿後依然顯示VENTILATE
一直無法排除的情況下
他將咖啡機的照片及他操作的情況拍給我看
我就一步一步教他如何測試
最後終於成功排除異常狀況
立刻就回復正常了
不但馬上就有咖啡可以喝
最重要的一點是
不用花錢啦
歡迎有咖啡機困擾的朋友
多多利用我的LINE線上詢問
我會盡量幫忙大家解決問題的
金咖啡股份有限公司
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維修專員：江先生
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以下是對話紀錄給大家做個參考
前不久到汐止周先生家處理咖啡機維修
當時的情況是因為周先生選擇的咖啡豆
是屬於含有糖分及香料的特殊豆
所以研磨過後黏在磨刀組上
導置咖啡機只能夠啟動磨豆功能
但是一直磨不了咖啡豆
經過清潔跟校正後終於可以正常使用了
維修完畢後沒多久
竟又在次接到周先生的來電
表示咖啡機又出現異常狀況了
周先生表示咖啡機一樣有磨豆的聲音
這次也有磨成粉
但是就是不煮咖啡
磨到後面粉都滿出來流到咖啡渣盒內了
以下是LINE上詢問內容
由於這個狀況十分少見
因此只好在一次前往汐止
到了現場我終於確認問題點
這次的問題在於咖啡機的流程原本應該是
磨豆→打粉→填壓→沖煮
但是這次在磨豆之後並沒有出現打粉的動作
可是咖啡粉卻一直往下漏
因此我將咖啡機打開確認咖啡機
的打粉線圈及出粉口
發現打粉線圈卡住導致出粉口變成半開狀
導致磨好的咖啡粉一直從出粉口測漏出去
這樣導置咖啡機主機板沒有辦法確認
咖啡粉磨的量是否到達標準
因此一直沒有進行到打粉的動作
也就一直沒有辦法煮咖啡了
在清潔完畢後咖啡機已經可以正常使用
但是我覺得這種狀況真的太奇怪了
仔細一看發現周先生現在仍然
使用之前那種有糖份及香料的咖啡豆
我向周先生表示用是因為咖啡豆才出現問題
怎麼到現在還在使用這種咖啡豆
才知道這台咖啡機其實是周先生的家人使用
他本身並不常使用咖啡機
我向他表示一定要更換咖啡豆不然
相同或類似狀況會一直不斷發生的
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維修專員：江先生
專門經營Saeco 喜客 咖啡機維修
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經營範圍：台北 咖啡機維修
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感謝汐止周先生選擇金咖啡股份有限公司
作為咖啡機維修廠商
周先生有一台Saeco Vienna plus
遇到的問題是明明有裝咖啡豆
按下咖啡鍵也聽到咖啡機有磨咖啡豆的聲音
但是就是沒有辦法煮咖啡
咖啡機一直出現亮起紅燈的樣子
在按幾次咖啡鍵也是一樣的結果
咖啡豆也一直都沒有減少
最後只好找我們去現場維修看看
拆開咖啡機後發現是很多人遇到的問題
磨刀組進水導致咖啡粉受潮凝固
最後把磨刀組整個都阻塞了
所以咖啡豆才會完全磨不動
這種情況就是把磨刀組整組拆開
將黏住的咖啡粉全部清乾淨
在重新校正磨刀係數就搞定了
在全部處理完畢要重新煮咖啡測試的時候
我還發現周先生有另外一個問題
就是挑選的咖啡豆
周先生選的咖啡豆都市大賣場買回來的
包裝上是沒有問題
但是一打開聞了一下味道我就發現問題所在
周先生買的都是含有香料或是糖份的咖啡豆
咖啡豆代一打開異常的香味馬上出現
由於有香料及糖分的咖啡豆都容易產生黏性
會增加磨豆出現問題的機會
所以離開前我還建議周先生要更換咖啡豆
才能夠確保咖啡機能夠正常使用並且長久不會喔
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